客户服务中心服务细则

为了更好地为广大客户服务,客户服务中心将为您营造良好的服务空间, 促进我院服务环节健康、有序发展,我们将为您提供以下服务:

　　查询服务:
检查结果查询,各项服务价格查询,专家出诊查询特色治疗项目的查询及其他相关信息的查询.

　　回访服务:
通过电话、手机短信息及电子邮件等手段对医后客户　进行回访.

　　客户建议,投诉处理:
接收及处理客户对医院服务质量的意见、建议及投诉等,对于我院医疗服务不满而投诉的问题,当天给予解决,难度较大的，在三个工作日之内给予答复，并将处理结果反馈给投诉人。

　　爱心卡申领:
为符合我院爱心卡申领条件者，办理爱心卡会员入会相关事宜.

　　代办邮寄:
凡我院就诊患者,我中心可代理药品、检验结果等物品的邮寄工作.

　　“在这里，您的每个需求都将得到尊重！” 

      　客户服务中心投诉电话：86-020-22221111转1111

　　　客户服务中心值班电话：86-020-22221111转