广州现代医院VIP卡章程

　　广州现代医院是一所本着“高起点、高标准、高品位”的建设原则，投巨资倾力打造“管理现代化、服务人性化、资讯数字化、形象国际化”的现代化综合医院。为了能给更广大的市民提供优质的专业诊疗服务，现代医院依托医院强大的技术和资源优势，推出了“VIP贵宾卡”——为您提供专业化、个性化、持续性、整体性的个案服务。我们将为您建立完整的医疗和技术档案，根据您的不同情况长年提供整体性的专业健康意见，并对您实行全程回访和持续跟踪服务，将医疗活动发展成为私人健康助理服务，帮助您在得到健康的同时，获得正确的健康习惯，形成良性循环。同时针对您不同阶段的不同情况，提供及时、有效的专业意见，帮助您在改善外形条件的同时，增加内在的调理和修养，达到内外并进的最佳效果。
　　VIP贵宾服务，实行会员制，免费享受不同级别的健康体检。VIP会员可以通过电话预约门诊，还可预约指定某个专家就诊。贵宾中心平时有两名副主任医师资格专家坐诊，有专门的医护人员陪同检查，代挂号、代取药、代取报告、代缴费。并享受免挂号费、健康评估、健康指导、急诊优先、上门就医服务，并显示不同级别的诊疗费用优惠。就诊结束，门诊病历可保密存档或由本人带回，如果需要住院，也将优先安排病房，优先安排手术。除此之外，还为会员建立健康档案。

　　随着医疗事业的开放和大众对健康观念的转变，现代医院一定会成为社会大众追求更高生活品质的好帮手，为您的健康保驾护航。

　　本章程旨在诠释会员的权利和义务、规范会员卡的申领、使用、作废的流程及管理，并于2007年1月1日起执行，会员必须承诺遵守。

 

 

VIP种类和发卡对象
　　1、VIP卡的种类：一星卡VIP会员（爱心卡）、二星银卡VIP会员（吉祥卡）、金卡VIP 会员（至尊卡）三类，优惠程度由低到高；

　　2、发卡对象：凡来我院就诊的就医者，就医费用达到规定要求，经过本人申请，医院将会按照等级发给VIP卡。

申请的步骤及VIP优惠细则
　　（1）申请三级VIP卡的规定：
　　第一级：一次性就诊消费达800元以上，或累计就诊达1200元以上者可以申请一星VIP卡，又称爱心卡。
　　第二级：一次性就诊消费达8000元以上，或累计就诊达20000元以上者，可以申请二星VIP银卡，又称吉祥卡。

第三级：一次性就诊消费达20000元以上，累计就诊达50000元以上者，可以申请金卡，又称至尊卡。
　　（2）申请的步骤：

a.满足申请前提的会员，提供身份证或其它有效证件，填写《广州现代医院VIP卡登记表》，并如实登记以下信息：真实姓名、地址、电话、E-mail等内容，以便于使用和识别本卡。

b.申请人提供广州现代医院消费单据。

c.到现代医院客户服务中心办理VIP卡申办手续。

d.医院客户服务中心工作人员将会员提供数据输入终端，并由会员签字（真实姓名）， 由工作人员开通VIP会员卡网上标识，会员卡正式生效。

（3）VIP卡优惠比例：
　　一星VIP卡持有者可以享受10%的优惠；
　　二星VIP银卡持有者可以享受15%的优惠；

VIP金卡持有者可以享受20%的优惠；
　　（4）凡VIP卡就医费用（含累计）达到或超过上述各卡级别规定，该卡将自动升级为上一级卡，同时，在升级后的第二次（除外升级当次）该卡就医者可以享受上一级优惠。
　　（5）VIP卡持有者可免除挂号费；院内、外专家会诊费；医院定期发送专业信息；并可参与医案组织的各项优惠活动。

VIP活动要求和说明
　　1、持有他人VIP卡来院就医者，无论VIP卡是何种等级，均享受第一级（VIP卡）优惠；此次就医实际费用将计入VIP卡拥有者就医费用累积。同时，持他人VIP卡来院就医者的就医费用超过办卡标准时，该就医者在向医院提出申请后，将立即成为VIP卡持有者。
　　2、遇我院开展专项优惠活动，VIP卡持有者可以选择参加，但选择参加专项优惠活动时，其就医费用不进入VIP卡费用累计,不能同时享受双重优惠。

1、免费体检：每年免费在广州现代医院进行一次免费体检（包括内科、外科、眼科、耳鼻喉科检查、肝功五项、乙肝两对半、胸部透视等价值为80-580元的医疗服务）。

2、医疗优惠：持卡就诊可享受：

（1）免挂号费

（2）治疗费、检查费8-9折（手术费、材料除外）优惠

（3）免除院内、外专家会诊费

（4）免费获得医院定期发送专业信息；并可参与医案组织的各项优惠活动。

3、特殊权益：

（1）免费参加由医院组织的省内知名专家与患者健康座谈会（具体安排见报纸）

（2）如需要特色专家或名医时，可委托我们联系国内有关专家出诊（名医出诊费用由委托人直接与名医商议，我方只负责联系）。

1、在就诊或要求相关医疗服务时请自动出示会员卡。
2、遵守会员章程，维护中心声誉。
3、承担服务监督工作，可提出合理化建议。
4、维护会员卡权利，不得转借涂改或伪造会员卡。

请携带身份证（单位员工请带单位证明）或有效证件到医院客户服务中心补办。

 

六、服 务 监 督

1、如在我方服务过程中有异议，可拨打我院客服电话22221111--1111投诉，也可直接与我院设在一楼的客户服务处联系。
    2、会员信箱：位于一楼导医台，请填好意见后投入，客服中心负责人每周会亲自开启，并将及时跟进并予以回复。

一、健康体检：免费进行一次全面健康体检（价值80元）。

二、建立个人健康档案：将各项体检结果系统整理归纳放入个人健康档案内，会员可通过密码在互联网上随时随地免费查询，为专家诊疗提供连续完整的诊断依据。
三、健康评估：包括体质评估、营养状况评估、患病危险性分析。
四、健康指导：包括运动指导、营养膳食指导、健康生活方式指导、心理指导、美容指导、疾病常识教育。
五、免费门诊就医:免全年挂号费（普通门诊）。

六、VIP 会员可在我院健康管理中心享受以下优惠：
　　◆ 一星VIP卡持有者可以享受10%的优惠；

◆ 免费参加广州现代医院组织的健康教育活动：赠送各类健康资料、包括健康沙龙、专题讲座等。  

一、健康体检：免费进行一次全面健康体检套餐（380元）

二、建立个人健康档案：将各项体检结果系统整理归纳放入个人健康档案内，会员通过密码在互联网上随时随地免费查询，为专家诊疗提供连续完整的诊断依据。
三、健康评估：包括体质评估、营养状况评估、患病危险性分析。
四、健康指导：包括运动指导、营养膳食指导、健康生活方式指导、心理指导、美容指导、疾病常识教育。
五、个性化医疗保健服务：根据体检发现的问题，预约相应专科的资深专家会诊，为您提出个人年度健康管理计划；指导会员建立家庭保健药箱；提供24小时健康咨询服务。
六、免费门诊就医:免全年挂号费（普通门诊）。
七、全程导医服务：在我院就医可享受免费全程导医服务、并代为会员办理各项繁杂手续：如挂号、缴费、取药、取化验单、办理住院手续等。
八、急诊优先服务：在我院急诊科就诊享受急诊“绿色通道”服务。
九、VIP会员凭卡住院，住院费2000元以内免交押金服务（限2日）。
　　◆  二星VIP银卡持有者可以享受15%的优惠；

　　◆ 免费参加广州现代医院组织的健康教育活动：赠送各类健康资料、包括健康沙龙、专题讲座

一、健康体检：免费进行一次全面健康体检（价值580元）。
二、建立个人健康档案：将各项体检结果系统整理归纳放入个人健康档案内，会员通过密码在互联网上随时随地免费查询，为专家诊疗提供连续完整的诊断依据。
三、健康评估：包括体质评估、营养状况评估、患病危险性分析。
四、健康指导：包括运动指导、营养膳食指导、健康生活方式指导、心理指导、美容指导、疾病常识教育。
五、个性化医疗保健服务：根据体检发现的问题，预约相应专科的资深专家会诊，为您提出个人年度健康管理计划；指导会员建立家庭保健药箱；提供24小时健康咨询服务及上门服务。
六、免费门诊就医:免全年挂号费（含专家门诊），并可享受门诊VIP服务。
七、全程导医服务：在我院就医可享受免费全程专人导医服务、并代为会员办理各项手续：如挂号、缴费、取药、取化验单、办理住院手续等。
八、急诊优先服务：在我院急诊科就诊享受急诊“绿色通道”服务（即凭VIP卡享受一卡通——先检查，后付款）。
九、VIP会员凭卡住院，住院费5千元以内免交押金（限2日）。

　　◆ VIP金卡持有者可以享受20%的优惠。
　　    ◆ 免费参加广州现代医院组织的健康教育活动：赠送各类健康资料及处方、包括健康沙龙、专题讲座。

十、金卡会员的配偶、直系亲属：可享受除第一、二、三、五、九条款外的其他条款服务，亦可免费申办副卡，可以享受15%的优惠。