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九年医患情谊 源自真诚付出

“我找了你3天,打了3天你办公室的电话都没人接,今天可把你找着了”,7月10日早上客服部总监熊玉梅一上班就被8楼病区患者卞万绿的老伴葛阿姨“逮” 住了,出乎意料的是火急火燎的葛阿姨不是来投诉的,而是表扬广州现代医院来了。

葛阿姨说,从2005年广州现代医院建院开始,她和老伴就一直在这儿看病,老伴两次死里逃生,都是内科叶登医生率领医护团队抢救的。老两口和内科的医生护士熟得跟一家人一样,手机里存了不少他们的号码。

7月8日夜间,86岁的卞老伯左手突然不能动弹,葛阿姨一个电话打到医院,内科医生叶登立刻接卞老伯入院,抽血、做CT之后,检验科的万友华主任和放射科的谢镜医生很快给出检查结果,随后卞老伯被安排住院治疗。


【护士长何凤玉为卞老伯整理衣服】

住院期间,卞老伯保持着每天早上七点去医院旁的饮胜酒家喝早茶的习惯。可是卞老伯本身患有高血压、高血脂、心衰三级,需要每天定时定点测血糖血压、打降压针、吃降压药。为了充分照顾卞老伯雷打不动的生活习惯,广州现代医院特别为他提供给了一套量身定制的服务。每天早上6点多钟,医护人员就开始为卞老伯做第一遍检查和治疗;卞老伯不愿打留置针,护士便每天坚持给他做穿刺,由于他的血管脆而且身患多种疾病,每次打针都耗时久,很需要耐心,但护士每次都完成得很仔细。为了方便卞老伯出院后服用药物,管床医生甚至还特意列出每一种药的用量、次数及饮食禁忌,相当周到。客服人员也经常主动去病房嘘寒问暖,了解卞老伯的需要,提供力所能及的帮助。


【出院前,卞老伯夫妇与现代医护及客服人员开心合影】

这些点点滴滴“以病人为中心”的关爱,卞老伯夫妇都看在眼里,暖在心头,出院前他们执意要表达谢意,“广州现代医院的人太贴心了,比自己的子女还有耐性,他们9年来一直把我们当家人一样对待,我们也拿这儿当家,在这里获得健康,交到朋友,很有归属感。”