广州现代医院举办医患互动茶话会

为搭建医患交流平台，营造和谐医患关系，（中新合资）广州现代医院客服部于3月20日举办2015年第二期“说说心里话——医患互动茶话会”，国内病区患者及家属共聚咖啡吧，为医院添言献策，客服部总监熊玉梅出席茶话会。

参加本期茶话会的有已经恢复出院的患者，也有正在治疗中的患者和家属，他们在交流中以亲身感受表达了对广州现代医院的肯定。76岁的谭阿姨说，在广州现代医院住院感触很深，病房内配置齐全、护士责任心强，与以前住院的经历完全不同，“住着非常放心”;而39岁的“蓝姐”则表示，医生亲切和善，为她讲病情的时候非常仔细耐心，让她觉得“非常有安全感”。在收获满满赞誉的同时，医院也收到了一些中肯的意见，客服部工作人员不仅记录在案，还对“不清楚停车收费标准”“不明白病历管理规定”等问题，现场进行了答疑和讲解。

在医患互动茶话会上，客服部工作人员认真听取患者意见和建议

据了解，在本轮国内病区患者茶话会之后，医院还将按住院患者国籍分别举办印尼、菲律宾、泰国等医患互动茶话会，收集意见和建议。客服部总监熊玉梅表示，广州现代医院持续开展优质服务，医护水平有了一定提高，患者满意度有持续提升。医院将继续加强医患沟通，以患者为中心，进一步规范和优化就医流程，方便病人就诊，以全方位满足患者需求。