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JCI复审 激发现代人勇攀国际医疗新高度

广州现代医院召开JCI复审动员大会  

 

2016年10月8日,广州现代医院全体员工齐聚一堂,召开JCI复审动员大会。

在会议前,现代人都不禁回首起自2014年以来的700多个日日夜夜,所经历的JCI建设的点滴,每个精彩瞬间在现代人的心里,不断翻腾,感慨万千。

JCI复审动员大会现场
 

2年JCI建设之路 硕果累累
 

回顾两年来,我院在医疗建设与安全、JCI整体规范系统建设、护理与服务、医学伦理建设等JCI各大模块的运行上,获得来自美国、新加坡等顶尖国际医疗同行、国内卫生系统领导、行业协会、医疗同行及社会各界的高度认可。

在医疗建设与安全上:为了让患者能享受到个性化的诊疗服务,我们将十多个科室专家联合起来,组建MDT专家团队,实施精细化单病种治疗。

为了攻克胰腺癌等疑难肿瘤,我院率先引进美国最新一代的顶尖微创设备——第二代纳米刀治疗系统,同时成立亚洲唯一的纳米刀临床应用基地;为使中晚期癌症患者创伤更小,恢复更快,我们持续加大介入手术等各种先进微创手术的使用率(目前,我院介入手术年均在2000台左右,手术量居广东省前列)。

美国梅奥诊所专家来访
 

2016年4月7日,世界顶尖的医疗机构——美国梅奥诊所专家来访,对我院的肿瘤微创诊疗体系给予高度评价。并促成双方在多项学术交流上达成合作共识。

在JCI整体规范系统建设上:全面引入亚洲备受推崇的新加坡先进JCI管理体系,涉及医学组织模式、医院病床管理、质量改进和病患管理、临床监管以及质量和安全管理、医院护理和领导力等方面。随着2015年新加坡鹏瑞利置地集团注资,不仅使我院成为国内首家新加坡合资的JCI认证医院,也使医院的新加坡医疗管理体系导入提速。

 

新加坡国立大学医院专家来访
 

2016年8月12日,在医院管理上享誉亚洲的新加坡最大的公立医院、新加坡国家医疗教学科研中心——新加坡国立大学医院(简称“NUH”)专家来访,对我院的JCI管理惊叹不已。其运营总监(首席执行官)谢荣基先生表示,“从参观所见来看,广州现代医院有些方面确实做得很好。学习是相互的,我们也希望能在这里学到优秀的东西,带回NUH去。”

在护理与服务上:我们从JCI的“以患者为中心”理念出发,为患者提供更加人性化的服务。从“协助患者顺利入院、住院期间人性化关怀、出院后远程精心相助”三个方面,出台了60多项增值服务,形成我院独创的国际住院患者精细化服务管理。患者满意度和转介绍率连续三年大幅增长,目前已分别已达到97%和55%高分。

 

我院质管办熊玉梅主任(左7)在优质服务擂台赛颁奖现场
 

2016年9月24日,在参加《2016年全面优质服务管理擂台赛》中,我院凭借独特的服务管理系统,以非常高的分数,同广东省中医院、广东医科大学附属医院、新疆喀什地区第一人民医院等众多三甲名院一起进入决赛。

在医学伦理建设上:“‘尊重、有利、不伤害患者’要成为所有医护人员工作的核心之一。”这是我院对于JCI所要求的伦理建设的独特理解。为此,医院通过保护患者隐私、充分进行知情告知、鼓励患者参与手术部位识别、不良事件上报、医疗援助经济困难患者、尊重宗教信仰、举办系列健康讲座等,在各个层面开展医学伦理探索。

2016年6月7日,我院举办面向社会的伦理建设分享会,引起广泛关注,凤凰网、新浪网、搜狐网等国内各大新闻媒体纷纷进行大量报道。

2016年8月25日,重庆市卫生经济学会来访,为了给国家卫计委提供决策参考,对医院进行调研,我院因为国际化的优质管理,成为他们首选的调研对象。

 

凤凰网对我院医学伦理建设的报道

 

硕果累累,难以一一列举。JCI管理体系,让我院不但赢得业界以及社会的认可,也使我院在国内乃至亚洲地区,走在打造国际化医疗的前列。
 

医院详尽计划出炉 全方位备战JCI复审

 

下午2点30分,动员大会正式开始,首先,质管科熊玉梅主任讲解《广州现代医院迎接JCI复审工作计划》,涵盖医疗、护理、感控、环境安全等各个方面。为了能有效保障计划的顺利进行,熊玉梅主任推出三点重要举措,分别是: 落实JCI相关章节负责人及其成员,组建JCI知识读书会,系统开展全院员工管理工具培训。

 

质管科熊玉梅主任讲述工作计划
 

JCI评审是工具 以患者为中心是永恒的主题

 

随后,王怀忠院长做了重要讲话,他首先宣布JCI复审筹备工作正式启动,然后回顾了前一阶段的工作。

王怀忠院长说道:“经过全院员工的努力和付出,我院已有良好基础:JCI管理理念已深入人心;医院高品质的硬件设备明显改善;我院的医疗质量、护理服务等取得社会各界的认可。尤其在服务方面,能与国内最优质的医院不分伯仲,甚至在一些细节上还能有所超越。”

在下一阶段的工作部署方面,王怀忠院长提醒全院员工,成绩属于过去,并提出了“激情以待、全力以赴、严格执行、齐头并进”四点要求。

 

王怀忠院长发表重要讲话
 

王怀忠院长最后强调:“细节是成败的关键。11年的发展历程,让我院在医院管理、质量控制等方面已经形成了一整套规范的体系。面对全新的JCI复审,我们要将医疗品质和病人安全作为医院管理工作的重点,重视人才培养,与国际化的医疗模式相结合。”

JCI认证不是我们的目的,而应该是我们的工具。我们要借助JCI复审这个新的工具,提升自身医疗品质,更好地服务于亚洲乃至世界各地的患者,推动我院国际化医疗服务走得更高、更远。

通过此次会议,各科室主任及全院职工对JCI评审改进医院质量、安全和绩效的重要意义有了更深刻的体会,对评审的标准和方法有了更深入的了解。全体员工的信心更加坚定,目标更加明确,决心为了我院成功通过JCI复审而不懈努力!

指导:质管科 熊玉梅主任