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广州现代医院组织《患者与家属的教育》章节条文及文件会审

——备战2017年JCI复审系列报道之十四

12月15日下午,广州现代医院组织开展《患者与家属的教育》(简称“PFE”)章节条文及文件会审。JCI辅导老师、医院领导、相关职能部门负责人、护士长、各科室质量管理员出席会议。


护理部何亮琼主任在会上汇报了为做好PFE,我院所制定的相关文件、制度、规程等。所有的制度、规程主要围绕以下四个方面来制定:

1、医院应当向患者及其家属提供医疗教育,从而帮助他们参与制定医疗计划和整个医疗的过程;

2、每一名患者的教育需求都应该被评估,并且记录在患者的医疗记录中;

3、教育手段,应当包括了患者及其家属的观点和偏好,并且允许患者、家属与医护人员之间产生充分的处于教育目的的互动;

4、为患者提供医疗的专业人员应当一起合作,来向患者提供教育。


这些制度、规程包括:患者及家属健康教育制度;患者及家属知情同意操作规程;患者评估管理规程;翻译服务管理规程;健康宣教单等。

汇报结束后,参加会议的JCI辅导老师周懿平、陈政阳,以及各参会人员纷纷就文件的恰当性、完整性提出改善的意见和建议。周懿平老师表示,目前的制度都比较完善,在迎接JCI复审的过程中,只需要不断地根据医院的实际情况进行细化即可。王怀忠院长则强调,在对患者及家属进行健康教育之前,务必先对员工做好培训,确保每一位医护人员都知晓并熟悉相关内容,才能给患者提供更好的服务。