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广州现代医院组织《患者服务》章节条文及文件会审

——备战2017年JCI复审系列报道之二十一

12月21日下午,广州现代医院组织开展《患者服务》(简称“COP”)章节条文及文件会审。JCI辅导老师、相关职能部门负责人、各科室主任、护士长以及质量管理员出席会议。

 
医务部林太杰主任对COP所有相关的文件、规章制度做了详细汇报。所有的规章制度都是围绕以下9个方面来制定:
 
1、必须根据适当的法律与规章为所有患者提供统一的医疗服务;
2、应当有一个的操作流程整合与协调提供给每一个患者的医疗服务;
3、高风险患者的护理和高风险的医疗服务应当在专业操作手册、相关法律和规章制度下提供;
4、根据患者的营养状况,提供多种多样适合其临床治疗的食品以供选择;
5、面临营养风险的患者,应该得到营养治疗;
6、患者应被协助有效地控制病痛;
7、医院应当提供临终关怀;
8、医院管理层为器官或组织移植项目提供医疗资源的支持;
9、实施活体器官移植的移植项目应保护预期的或实际捐献者的权益。
 
这些规章制度分别如下:质量改进与病人安全管理委员会章程;其他专业质量控制管理委员会章程;各管理委员会会议纪要;患者照护政策;门诊患者就诊工作规程;患者评估管理规程;住院诊疗管理流程;患者护理评估规程;患者评估政策等。
 
陈政阳老师表示,广州现代医院在2年多的JCI管理过程中,不断引入新加坡等国际先进医疗服务精髓,在患者服务上已与国际接轨,本次的COP文件均比较完善。

广州现代医院成立于2005年,是一所以肿瘤微创为特色,集医疗、康复、预防保健于一体的国家二级综合性医院,是国际JCI认证医院、广州市医保定点医院,省医保联网医院,省工伤保险定点医院,省属企业公费医疗定点医院,华南地区唯一一家纳米刀临床应用基地,肿瘤专科综合型医院。