广州现代医院总经理林绍华荣获“中国医疗品牌十大创新人物”奖项

近日，由亚洲品牌协会联合亚洲电视、人民日报《环球时报》社、国家发展改革委中国经济导报社共同主办的“第9届亚洲品牌盛典”在香港隆重举行。广州现代医院总经理林绍华先生代表医院出席会议。广州现代医院喜获两项年度奥斯卡大奖，林绍华总经理获“中国(行业)品牌十大创新人物”人物奖项。

林绍华亮相亚洲国际品牌论坛 “给力”分享全场好评

本届亚洲品牌盛典以“2014亚洲国际品牌战略主题论坛“开幕。来自亚洲500强部分企业家、著名企业管理学者、行业协会知名人士济济一堂，共同探讨亚洲企业品牌建设的发展现状与趋势。新晋“中国医疗品牌十大创新人物”，广州现代医院总经理，林绍华先生分享了现代“以患者为中心“的创新服务模式，新颖的医疗机构服务模式让现场企业家们耳目一新，引得场内掌声雷动。

在林绍华总经理的发言中提到了一个特别的数据，让现场企业家们纷纷叫好：广州现代医院的患者满意度高达95.1%，这在国内医疗行业中创造了一项奇迹!究其原因，林绍华总经理分享说：医院的工作对象是患者，而患者在就医过程中所需求的不仅是疾病得到诊治，还需要在精神上得到关怀与呵护，这就是广州现代医院的“以患者为中心”服务理念。为满足患者的需求，广州现代医院创新性地提出了“人文听诊器”的诊疗概念，要求医生拿起“人文听诊器”听取患者所需，大力提升医疗服务质量;在非医疗服务方面，广州现代医院不断推陈出新，开创出60多项极具人性化的增值服务;不仅如此，广州现代医院的服务团队在耳濡目染中养成了“把患者当家人”的习惯，在岗位角色之外还成为了患者及家属的朋友，帮助解决生活烦恼。正是广州现代医院“以患者为中心”的服务精神和满足患者所需的创新手段，为现代赢得了患者与社会的一致认可。

引领现代跨越式发展 领袖树创新进取之风

2013年11月，广州现代医院正式获批升级为“二级医院”。在外人看来，现代升“二级”是“高了一个台阶”，但事实上，机遇之外更多的是挑战。从规模上说，广州现代医院的人员配置、医疗设备、技术水平等都早已达到二级标准，但是随着升级而带来的科室设置、门诊量、管理升级等方面依然有许多问题亟待解决。为快速实现医院升级，新官上任的林绍华总经理大刀阔斧，执行一系列改进措施：引进先进的医院信息管理系统(HIS)，提高数据的及时性和有效性，大幅度提升了工作效率和服务效率;全面导入世界认可的医疗标准——JCI国际认证体系，医院管理进一步与国际接轨并向国际一流标准靠拢;实行项目负责制，把医院重点科室划分为各个项目，将科室门诊量与项目经理绩效挂钩。经过半年的改革升级，广州现代医院实现了从一级到二级医院的平稳过渡，门诊量与去年同比增长20%，床位占用率达到98%，医院质量改进成果有目共睹。

谈及广州现代医院的未来规划，林绍华总经理说，广州现代医院将以建设“普惠社区、享誉国际”的国际化医院为愿景，以患者需求为中心，推动创新，创造价值，承担责任，诚信办医。在未来5年内，广州现代医院将紧跟国内市场需求，进一步扩大医院规模，按三级医院标准去建设肿瘤科、美容整形科等重点专科;重点专科的人才引进瞄准海归学者型医生和三甲医院资深医生，让人才结构达到国际标准;加大科研投入力度，和有实力的科研机构合作，共同研究方便临床应用的医学课题;分批次送医院员工到新加坡、泰国、台湾等国家或地区学习世界先进的服务理念和管理经验，推动医院的跨越式发展。