广州现代医院：服务专题论文喜获嘉奖

11月16日，记者从广东省医院协会“2014年·粤精益医疗年会”上获悉，（中新合资）广州现代医院院长王怀忠所著《国际住院患者精细化服务的探索实践》论文在“精益医疗提升医患满意度”的论文评选中，以排名第四的优异成绩荣获三等奖。

据介绍，该获奖论文全面深入地总结了广州现代医院九年来开展精细化服务的具体实践，阐述了精细化服务在国际医疗中的应用与成绩，描述了精细化服务开展的各类细节，为接收国际病人的医院提供了服务参考。

其中，论文特别阐述了广州现代医院的“3H”服务理念，医院以“HOSPITAL+HOTEL+HOME”的服务理念，设置医院服务架构，合理配置资源，并提供多种细节服务，涵盖外籍患者从海外咨询、来院交流、入院、检查治疗、出院、回国交通、海外回访等整个就医链条。

据了解，广州现代医院在近期通过了能代表医院服务和管理国际水平的评审——JCI，目前在中国仅3家医院通过JCI新第五版认证。国际一流标准评审(JCI)对广州现代医院的认可，也正是广州现代医院精细化管理的成果与表现。

据悉，广州现代医院以“大都市的广州现代医院”闻名，除此之外，广州现代医院还在国际国内获得了多项殊荣，其中包括“中国行业十大领军品牌”“亚洲具有影响力国际化医院”“亚洲行业十大创新品牌”等重量级奖项。

广州现代医院服务专题论文荣获嘉奖，图为广州现代医院代表上台接受颁奖(右三)