JCI认证，让患者得到更全面的服务

（中新合资）广州现代医院是一所国家二级国际化的综合型医院，为了更好的发挥国际化特色优势，从根本上提升质量管理水平和医疗特色优势，医院于2010年开始引进医疗机构评审联合委员会国际部(JCI)标准，同时结合中国国情和综合型医院特点，把JCI标准成功运用于医院的各个管理，在提高医疗质量和医疗安全的同时，重点关注医院管理和服务理念的制度、措施及落实情况，成就广州现代医院高端国际化综合医疗品牌升级。

一、JCI认证推进广州现代医院走向国际市场

JCI标准是一个被广泛认可的高品质服务标准，是全世界认可的医疗服务标准，代表了医疗服务和医院管理的 较高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。广州现代医院实现JCI的标准理念，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。主要针对医疗、护理过程中重要的环节。面对当今医疗服务环境日新月异的今天，广州现代医院的服务正在经历医疗市场新的竞争压力，向患者提供安全、高质量的医疗服务是我院成功的基础。

据了解，JCI标准是衡量医院医疗质量管理水平与患者安全的良好工具。通过JCI认证，医疗机构可得到国际社会的各种资源和服务。广州现代医院独特朴素的理论和别具一格的治疗方法，使国际上对广州现代医院的发展给予了高度的关注，广州现代医院的国际环境也正在逐步改善。随着我国加入WTO后， JCI认证是广州现代医院迈向国际市场的有力途径。在我院达到JCI认证标准后外籍患者数量较往年明显增多，尤其是我院的肿瘤恢复治法吸引了大量的外籍患者。

二、JCI标准适合于广州现代医院国际化的管理

JCI标准与广州现代医院的各项技术标准、管理制度等并不矛盾，而是有力的补充，甚至高于国内相关标准。“以患者安全为中心”、“持续质量改进”是JCI标准的精髓，它与目前卫生部所提出的“以病人为中心”的理念完全一致。而且它更关注质量和安全理念贯穿在医务人员的日常工作过程中，要求医护人员在工作中严格执行各项技术操作规程，同时也对管理者和辅助部门以及其他员工提出了同样的要求，严格执行各项工作操作规程，并且在日常工作中运用标准，使医院的各项流程更加有效、资源利用更加合理，并降低环境风险，切实做到为患者提供优质服务。

广州现代医院在具体实践过程中严格把握JCI理念中“医疗质量和医疗安全”这一核心，对医疗流程，质量的持续改进，医疗安全等方面都做了制度和流程上的规定，通过信息化操作得到了很好的实施，受到了评审人员的高度评价，并认为这是医院JCI认证的一个创举，值得借鉴推广，从而在保护患者安全的过程中，尽可能形成中西优势互补，充分发挥中西结合的的特色优势。